Условия возврата или обмена товара

Согласно законодательству, мы гарантируем покупателю право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с момента покупки.

Условия обмена и возврата в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей»

С полными условиями покупки Вы можете ознакомится в договоре публичной оферты на странице Условия обслуживания

Внимание! - Тщательно проверяйте заказ при получении! В случае выявления повреждений или нехватки в комплектации заказа, Вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения, составив акт (претензию) в форме утвержденной перевозчиком. Мы не гарантируем решения спорных ситуаций с товаром в Вашу пользу, если товар не был осмотрен и проверен при получении. Пожалуйста, всегда проверяйте при получении заказа наличие всех заказанных единиц в посылке, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и комплектацию. В случае повреждения товара при транспортировке обязательно укажите все обнаруженные дефекты в акте (претензии). При наличии хотя бы одного из перечисленных недостатков, Вы обязаны зафиксировать его в составленном акте. Акт должен быть подписан Вами и представителем службы доставки. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. В течение 1 (одного) дня сообщите менеджеру о выявленных недостатках и договоритесь о замене товара.

Обмен или возврат товара надлежащего качества. Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем. И только после возврата товара и проверки товарного вида, покупателю возвращаются средства. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар поврежден по вине перевозчика, обязательно составьте претензию. В таком случае мы будем решать вопрос возмещения с перевозчиком, а Вам повторно отправим товар надлежащего качества и оплатим стоимость его доставки. В случае отправки бракованного товара, мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку и доставим Вам заказанный товар надлежащего качества (или аналогичный), либо вернем Вам полную стоимость товара.